MANUAL DE HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
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| Categoría | Gestión, innovación y productividad |
| ISBN | 9789972455896 |
| Peso | 0.45 |
| Autor | Mezarina Beltrán, Evelyn M. | Urbina Rivera, Carlos M. |
| Idioma | Español |
| Editorial | Fondo Editorial de la Universidad de Lima |
| Tapa | Rústica |
| Serie | Textos universitarios (U. de Lima) |
| Año | 2022 |
| Ciudad | Lima |
| Páginas | 158 |
| Idioma: Español |
| Editorial: Fondo Editorial de la Universidad de Lima |
| Tapa: Rústica |
| Serie: Textos universitarios (U. de Lima) |
| Año: 2022 |
| Ciudad: Lima |
| Páginas: 158 |
Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades. Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentación ante el cliente, y la gamificación se plantea como forma de motivación y fidelización. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.